踢一下就出水？ 劳芬马桶没反应

踢一下就出水？ 劳芬马桶没反应

魏先生买了两个劳芬马桶，说是其中一个刚到家就出现了问题，报修到现在一个月了，还没修好。

【1818黄金眼】劳芬马桶出水难 “惠达”售后让他“不敢用”

魏先生的新房位于杭州钱塘区河庄的潮闻天下小区。他说去年8月份房子毛坯交付，开始安排装修。

魏先生：“平时上班也比较忙，马桶是去年9月18号在他们那里订的。”

惠达卫浴的销售清单显示，两个劳芬马桶的总金额是7500块钱，此外，魏先生还在惠达买了花洒等其他卫浴产品。上个月16号，师傅上门安装好了两个马桶，分别在客卫和主卫。

魏先生：“（客卫）那个是试过的，是好的。（主卫）这个我还特意问了一下，我说都试一下，他说这都新的，肯定是好的，结果他走了我一冲，没用。”

魏先生来到客卫，演示了一下这款劳芬马桶正常情况下的冲水情况。

魏先生：“它这个正常的话，就踢一下这里，你看它就冲水了，另外一个按钮在这里，这个按钮只能坐上去，但另一个现在就是，按哪个都是没反应。”

现场魏先生操作了一下，主卫的劳芬马桶确实无法出水。他说安装完当天就把问题反映给了门店，有几位师傅陆续上门，但是一直没有修好。

魏先生：“全部都拆开了，这里都拆了，我老婆的意思是，我新买的马桶，你给我修什么呢，你不打电话，肯定是没有售后动作，我一般是一个星期打一次电话，反馈了，但是上面没有回复，他们这个售后态度，我都不敢用他们的产品，我现在就想你东西拿走，钱还给我，浪费的时间我也不追究了，最好是两个都拿走。”

劳芬马桶是在惠达卫浴恒大店买的，赶到这里，发现市场门口贴了春节放假通知，从1月14号放到1月31号。魏先生给店长打了电话。

惠达卫浴杭州恒大店 店长：“给你更换配件。”

魏先生：“之前说过的是电脑主板那个插头松动了，这个我同意维修的，后面发现这个问题有点大，我说那我新买的，我肯定不修了。”

惠达卫浴杭州恒大店 店长：“售后总部那边是同意给你更换配件。”

魏先生：“我新买的一天没用，你给我换配件，是你你能接受吗？”

惠达卫浴杭州恒大店 店长：“安装是一段时间了，有没有使用，这个我没法确定。”

记者：“他说安装当天就发现了这个问题？”

惠达卫浴杭州恒大店 店长：“额。”

记者：“你们有没有退换的政策？”

惠达卫浴杭州恒大店 店长：“如果是大的电脑主板坏的话，可能厂家会说更换，属于小配件坏的话，就给他更换配件。”

记者：“那也就是说时间拖这么长，其实是你们一直没有找到问题根源是吗？”

惠达卫浴杭州恒大店 店长：“也是有的，确实每次检测的师傅，可能不是负责这一块的，他们可能想到是管道，其它方面的问题。